Veelgestelde vragen (FAQ)

Laatst bijgewerkt: 24 februari 2025

Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via support@luxmirrors.nl.

Bestellen & Betalen

1. Hoe plaats ik een bestelling?
Selecteer de gewenste spiegel, kies indien van toepassing het formaat, en klik op "Toevoegen aan winkelwagen". Ga vervolgens naar je winkelwagen en klik op "Afrekenen" om je bestelling te voltooien. Tijdens het afrekenen kun je je gegevens en betaalmethode invoeren.

2. Welke betaalmethoden zijn er beschikbaar?
Wij accepteren iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro en American Express. Alle betalingen worden veilig verwerkt en er worden geen extra kosten berekend voor specifieke betaalmethoden.

Verzending & Bezorgen

1. Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden momenteel uitsluitend naar Nederland en België.

2. Hoe lang duurt de levering?
Zodra je bestelling is verzonden, kun je rekenen op een levertijd van 1–2 werkdagen. Je ontvangt een track & trace-code (indien beschikbaar) waarmee je de zending kunt volgen.

3. Wat zijn de verzendkosten?
Er worden geen verzendkosten gerekend. Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen.

Retourneren & Terugbetalingen

1. Hoe kan ik een product retourneren?
Stuur een e-mail naar support@luxmirrors.nl met je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies.

2. Wie betaalt de retourkosten?
De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten. Wil je liever dat wij het product bij je ophalen? Dat kan voor een vast tarief van €50. Retourkosten worden alleen vergoed wanneer het om een fout van onze kant gaat (bijv. verkeerd geleverd of defect artikel).

3. Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en inspectie van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.

Overig

1. Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Je kunt een e-mail sturen naar support@luxmirrors.nl of bellen naar +31 6 16 41 28 56 (maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00). We helpen je graag verder.

Heb je een andere vraag of opmerking? Neem gerust contact op!

 

BEDRIJFSGEGEVENS

Contact (geen bezoek- of retouradres)

  • Bedrijfsnaam: Provida Ecom
  • Adres: Oder 20, Unit 4664, Den Haag, Zuid-Holland, 2491 DC, Nederland
  • Bedrijfsregistratienummer: 70761353
  • BTW-nummer: NL001792269B73
  • E-mail: support@luxmirrors.nl
  • Telefoonnummer: +31 6 83 23 72 99
  • Contactformulier: Klik hier
  • Openingstijden: Maandag tot vrijdag (09:00 - 17:00)

Bezoek & Retouren

  • Handelsnaam: LuxMirrors.nl
  • Adres: Saffierstraat 18-6, 7554 TG Hengelo, Nederland